Раунд 1. «Принеси то, не знаю, что» (А это точно будет успешное внедрение?)
Вопросы внутри трека:
- Как измерить успех: чьи критерии оценки ТЗ верны — заказчика или поставщика?
- Техническое задание: Кто его должен писать, чтобы оно не стало причиной провала?
- Типовые решения: миф или спасение для бюджета и сроков?
ТЗ — битва за правду. Кто виноват, что в итоге получилось «не то»?
Раунд 2. «Автоматизировать нельзя Трансформировать»
Вопросы внутри трека:
- Где поставить запятую? Автоматизируем хаос или сначала наводим порядок?
- Понимает ли заказчик финишную черту, а поставщик видит к ней короткий путь?
- Автоматизация «как есть» — возможно, это попытка узаконить «бардак»?
Автоматизация или трансформация: вот мы и дошли до этого вопроса… Что выбрать?
Раунд 3. «SLAдость или SLAбость?»
Вопросы внутри трека:
- Поддержка: искусство или ремесло? Можно ли решать проблемы без магии и бессонных ночей?
- Быстрое решение — это привилегия «золотого» тарифа или результат выстроенных процессов?
- SLA — возможно, это страховка от халатности или даже инструкция по эксплуатации для заказчика?
Поддержка: битва после битвы. Почему всё ломается в пятницу вечером, и кто это будет чинить?